Sebagai pendatang baru. Crystal tergolong produk yang sukses. Rokok kretek yang diluncurkan tahun 1991 ini tiap hari dapat terjual 40 Juta batang. Kuncinya antara lain, penetapan harga yang tepat “ Saya melihat peluang industri rokok di kelas harga Rp. 500 / bungkus ini 12 batang “ kata Bambang Haryanto, Direktur PT Filasta Indonesia, sebagai produsen Crystal. Harga yang rendah itu membuat merk ini bisa dijangkau oleh segmen anak muda yang belum memiliki penghasilan, kesuksesan merk ini terganjal ketika pemerintah menaikkan cukai rokok, dan sebagai konsekuensinya harga Crystal dinaikkan menjadi Rp. 600 per bungkus. Hal ini berakibat pada turunnya penjualan Crystal sebesar 25% yaitu menjadi 30 juta batang per hari.
1. Identifikasikanlah penyebab turunnya penjualan Crystal yang begitu signifikan !
Jawab :
Jelas salah satu penyebab turunya penjualan Crystal disebabkan oleh kebijakan pemerintah yang menaikkan cukai rokok yang awal nya Rp 500/bungkus menjadi naik Rp 600/bungkus. Hal ini berakibat turunnya penjualan Crystal sebesar 25% yaitu menjadi 30 juta batang/hari dari 40juta batang/hari. Cukup signifikan dikarenakan pada awalnya rokok ini target utama nya adalah anak muda yang belum ada penghasilan.
2. Apakah turunnya penjualan ada hubungannya dengan perilaku konsumen ? Bila ada hubungannya uraikanlah bentuk perilaku konsumen yang telah menyebabkan terjadinya penurunan penjualan !
Jawab :
Ada, karena yaitu tadi naiknya harga rokok Crystal Rp. 500/bungkus menjadi Rp. 600/bungkus, lalu masyarakat mungkin lebih memilih produk rokok yang lain yang harganya lebih mahal sedikit dari rokok Crystal ini dan dengan kualitas yang lebih bagus dan menarik dari pada produk rokok Crystal itu sendiri. Kan target utama dari rokok Crystal ini adalah konsumen anak muda yang belum mempunyai penghasilan, mungkin juga konsumen anak muda ini membeli merk lain yang lebih murah lagi harganya dari rokok Crystal ini.
3. Berdasarkan pertanyaan no 2 rekomendasi apa yang bisa anda sampaikan agar tidak terjadi penurunan penjualan lagi !
Jawab :
Kalau menurut saya rokok Crystal harus mengganti strategi pemasaran dan memperbaiki kualitas, seperti mengganti kemasan rokok agar lebih menarik para konsumen atau memperbaiki kualitas rasa dari rokok tersebut agar menarik kembali hati para konsumen agar selalu setia memakai rokok Crystal.
